常見問題

直播網絡問題:

1、有線網絡網速很好,達到上行帶寬要求卻無法發起直播

     一般的網絡帶寬達到上行要求后都可以正常發起直播,但是特殊場景帶寬音視頻權限被限制導致無法發起直播,需要聯系場地方網絡技術人員開放權限即可發起直播

2、在酒店和家里直播時經常掉線或彈出直播結束的提示

     酒店和家庭一般為共享網絡,大部分網絡不穩定導致直播中斷,需要協調場地方關閉網絡共享或者升級家庭寬帶,確保網絡正常穩定

 

直播工具使用問題:

1、直播工具無法運行或者系統提示不是有效的WIN32應用程序

     電腦系統問題,一般是XP系統導致,目前只支持WIN7 32位、WIN7 64位、WIN10系統,處理器需要i5-6260以上的cpu,內存至少需要4G內存方可正常運行。

2、直播軟件突然卡頓的原因

     1.筆記本性能差,建議專門直播的筆記本采用i5以上CPU,2G獨顯,固態硬盤,8G內存等配置。

     2.應用程式開太多,建議直播過程中減少打款使用其他網頁/軟件等的使用。

     3.采集卡等線材接觸不良,導致數據傳輸中斷。

     4.視頻插播操作出錯,插播視頻的名稱務必全英文,儲存途徑務必全英文。

3、為什么視頻已經完全轉化好了,還是不能正常插入視頻直播

     桌面直播工具軟件或者視頻源名稱存放路勁有中文、空格或者空格會導致插播視頻無法插入正常直播問題,出現無法插入問題時需要檢查軟件及視頻是否存在中文、空格或者非法字符

4、為什么有些logo無法插入桌面直播軟件里面運行

     目前軟件僅支持PNG格式圖片作為logo顯示在直畫面,且大小建議在500K以內

 

截屏直播使用問題:

1、截屏直播PPT時直播窗口顯示空白

     該問題常見于office2016,請把PPT轉化成PDF進行直播

2、截屏直播時PPT或者文檔只顯示一部分

     一般該問題常見于WIN10系統,主要由于電腦屏幕顯示分辨率導致,在桌面點擊右鍵》顯示設置,設置顯示比率為100%

3、截屏直播時,直播窗口突然變黑,無法拾取到視頻信號

     該問題一般常見于截屏直播時,縮小或者擴大了文檔或者瀏覽器的窗口,需要全屏直播PPT時,請先將PPT調整到全屏狀態,再進行截屏直播。或者將瀏覽器處于最大化狀態再截屏直播。

4、截屏直播PPT時上下或者左右兩邊有黑色邊框

     這是PPT本身屬性問題,調整PPT的尺寸比例即可。

 

轉換器使用問題:

1、視頻插播前轉換視頻的注意事項

     首先使用格式工廠,將視頻轉換為MP4 720p格式,將轉化好格式的視頻通過想播就播轉換器進行二次轉化,注意二次轉化的視頻儲存途徑不能跟原視頻的儲存途徑一致,而且儲存途徑必須為全英文,視頻的名稱也必須為全英文。

2、轉換視頻的時候在桌面選擇MP4格式的時候,卻顯示請選擇MP4格式

     1.路徑問題,因為桌面其實是一個中文路徑,而我們的轉換視頻是不能有中文字符的,視頻放在別的盤即可。

     2.視頻命名問題,視頻不要以中文和特殊字符命名,只能以英文字母命名。

 

直播硬件問題:

1、可以替代HDMI的線,適用場景,室內移動機位的設備

     可以使用單卡編碼器。

2、用Mshow軟件切換臺,會出現不可控的情況,買硬件切換臺相對比較貴

     大型的場合建議使用硬件切換臺,由主辦方跟拍攝方進行溝通。中小型的場合可以使用我司直播軟件小幅度切換。

 

直播過程問題:

1、一個賬號能否支持同一時間段的多場直播

     不可以。

2、LED大屏如何投放直播

     需筆記本一臺,筆記本聯網,打開PC端播放專業頁面,并處于全屏狀態,用HDMI線將筆記本和LED大屏幕連接一起,LED大屏共享筆記本畫面。

3、攝像機聚焦LED屏幕,鏡頭會出現花屏現象

     只要攝像機近距離聚焦led屏幕,攝像頭形成的畫像就會花屏,這是攝像機取鏡成像問題,與直播無關,只要攝像頭拉遠一點就不會出現該現象。

 

直播結束回放問題:

1、直播結束后,查看回放視頻時顯示加載失敗或者無法觀看

     該問題一般由于網絡波動問題未能正常結束直播,請在直播控制中心,找到該視頻的結束按鈕,手動結束直播即可。

2、形成回放的過程中,測試直播與正式直播出現串流

     該問題一般出現于上午正式直播結束后,又進行一次測試直播,而后又重新續起上午的直播。因為直播傳輸是一條線傳輸,最終回傳時會把這一整個直播進行回放。所以正確的做法為:測試直播—測試直播—測試直播—正式直播—正式直播—直播結束。

3、現場只有1個小時的直播,回放時連前幾天的直播也一并出現

     該問題一般出現于直播結束后,修改并提前直播的播放時間,建議直播結束后,時間不更改。

4、上午直播,下午續播,只回放下午的直播

     該問題一般出現于上午直播結束后,預約時間更改為下午時間,建議直播結束后,時間不更改。


5.流暢,標清,高清,用手機看視頻每小時使用流量是多少?   

   800kpbs的碼率,1小時的視頻就是360M,10小時約 3.6G左右;       

   1200kpbs的碼率,1小時的視頻就是540M,10小時約 5.4G左右;

   我們最大用過3M的碼率,1小時視頻1.3G,10小時約13G;

   大多數情況的碼率 ,就是我們導播臺的 高清,是900kpbs的碼率,1小時405M左右;

6.要是用4G發起直播,流暢,標清,高清使用流量是多少? 

(1)上行網速300KB/S以下,無法發起直播(會出現網絡中斷程序自動關閉的情況);

(2)上行網速300KB/S以上,可選擇流暢(640*360)發起直播;碼率436kpbs

(3)上行網速500KB/S以上,可選擇標清(720*404)發起直播;碼率740kpbs

(4)上行網速600KB/S以上,可選擇高清(960*540)發起直播;碼率900kpbs

(5)上行網速1000KB/S以上,可選擇超清(1280*720)發起直播;碼率1100kpbs

(6)上行網速1200KB/S以上,可選擇極清(1366*768)發起直播;碼率1300kpbs

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