直播網絡確認

1、直播工具無法運行或者系統提示不是有效的WIN32應用程序

電腦系統問題,一般是XP系統導致,目前只支持WIN7 32位、WIN7 64位、WIN10系統,處理器需要i5-6260以上的cpu,內存至少需要4G內存方可正常運行。


2、為什么在臺式機上打開桌面直播工具會出現馬上卡死的問題?

當桌面直播工具沒有連接到音視頻信號時會導致軟件無法正常運行,運行軟件之前必須先連接上攝像頭,軟件就可以正常運行


3、為什么視頻已經完全轉化好了,還是不能正常插入視頻直播呢?

桌面直播工具軟件或者視頻源名稱存放路勁有中文、空格或者空格會導致插播視頻無法插入正常直播問題,出現無法插入問題時需要檢查軟件及視頻是否存在中文、空格或者非法字符


4、截屏直播時為什么PPT或者文檔只顯示一部分?

一般該問題常見于WIN10系統,主要由于電腦屏幕顯示分辨率導致,在桌面點擊右鍵》顯示設置,設置顯示比率為100%


5、為什么有些logo無法插入桌面直播軟件里面運行?

目前軟件僅支持PNG格式圖片作為logo顯示在直畫面,且大小建議在500K以內


6、有線網絡為什么網速很好達到上行帶寬要求卻無法發起直播?

一般的網絡帶寬達到上行要求后都可以正常發起直播,但是特殊場景帶寬音視頻權限被限制導致無法發起直播,需要聯系場地方網絡技術人員開放權限即可發起直播


7、為什么在酒店和家里直播時經常掉線或彈出直播結束提示?

酒店和家庭一般為共享網絡,大部分網絡不穩定導致直播中斷,需要協調場地方關閉網絡共享或者升級家庭寬帶,確保網絡正常穩定


8、截屏直播PPT時直播窗口為什么顯示空白?

該問題常見于office2016,請把PPT轉化成PDF進行直播


9、截屏直播時,為什么直播窗口突然變黑,無法拾取到視頻信號?

該問題一般常見于截屏直播時,縮小或者擴大了文檔或者瀏覽器的窗口,需要全屏直播PPT時,請先將PPT調整到全屏狀態,再進行截屏直播。或者將瀏覽器處于最大化狀態再截屏直播。


10、截屏直播PPT時為什么上下或者左右兩邊有黑色邊框?

這是PPT本身屬性問題,調整PPT的尺寸比例即可。


11、直播結束后,查看回放視頻時顯示加載失敗或者無法觀看

該問題一般由于網絡波動問題未能正常結束直播,請在直播控制中心,找到該視頻的結束按鈕,手動結束直播即可。

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